KBS소비자고발에 소비자와 상생업체로 소개^^-[결혼정보회사/클럽센트/재혼/중매/소개팅]

 

 

S.E.N.T가 소비자와 상생할 수 있는
업체로 KBS소비자고발에 소개되었어요.^^

 

 

2011년4월과 2012년4월 2회에 걸쳐서 방송된
결혼정보회사 문제점에 대한 내용을 정리했습니다. 

[여자 아나운서]
최근 많은 사람들이 원하는 배우자를 찾기위해 결혼정보회사의 문을 두드리고 있습니다.
그런데 그만큼 업체의 서비스에 불만을 토로하는 사람들도 많습니다.

[남자 아나운서]
소비자 고발에서는 작년 4월 고가의 가입비를 받고도 제대로된 만남을 
주선하지 않는 일부업체를 고발한 적이 있습니다.

[여자 아나운서]
방송후 1년.. 
결혼시즌을 맞아 여전히 호황을 누리고 있는 결혼정보회사들..
소비자들의 불만은 해소되었을까요? 
다시 한번 점검해 보았습니다.

[2011년 4월 1일 방송]
OO결혼정보회사 관계자 : OOO프로그램은 700만원 입니다. 부가세 포함해서요.

ㅁㅁ결혼정보회사 관계자 : 만남만 성사시키고 그 횟수만 채우면 된다는 식의 부분들이 있죠.

[2012년 4월 27일 방송]
[나래이션]
고가의 가입비를 받고도 불성실한 소개로 소비자의 마음을 불편하게 했던 결혼정보 회사들.. 
1년후 상황은 어떨까?
본격적인 결혼시즌이 돌아왔습니다.
고객유치를 위한 결혼정보회사의 마케팅도 뜨거워지는 시기입니다.
제작진은 유명결혼정보회사 한곳을 찾아가 직접 가입 상담을 받아 보았습니다.

.... 중략

곧이어 가입비를 얘기합니다.
금액이 클수록 소개받을 수 있는 상대의 조건이 좋습니다.

[업체관계자]
396만원은 전문직 분들 위주로 진행되요.
그리고 499만원은 전문직에 집안 환경까지 들어가요.

또다른 결혼정보회사..
이곳 역시 소개조건과 서비스에 따라 프로그램이 나뉘고 가입비가 천차만별입니다.

[B결혼정보회사 관계자]
일단 가입비는 OO프로그램은 1,250만원..
그런데 보통 성혼프로그램.. 성혼될 때까지 책임지는 상품은 890만원.
그리고 보통 모임에 참여하는 프로그램은 550만원..

[나래이션]
완벽한 조건의 이성을 소개시켜주겠다고 장담하는 결혼정보회사 관계자들.
사람들은 결혼정보회사에 대해 어떻게 생각하고 있을까?

[소비자1]
과연 그 사람이 약력대로 진짜 그런 지위에 있고
그런 환경에서 자랐나, 100% 신뢰할 수 없는 부분도 사실은 있고요..

[소비자2]
만약 조건이 안되면 돈을 더 지불해야 좋은 사람을 연결해 준다거나 하는 그런 얘기를 들었어요

...... 중략

결혼정보회사 피해사례 1 : 횟수 채우기식 주선
결혼정보회사 피해사례 2 : 소개 조건 미준수
결혼정보회사 피해사례 3 : 환불 거부 및 지연

[소비자보호원]
결혼정보업체와 계약시에는 가입비, 약정이행기간, 약정만남횟수,
그리고 추가 서비스 횟수 등 약정내용을 꼼꼼하게 확인하는 게 필요하고요 
성혼시까지 또는 무제한으로 소개시켜 주겠다는 말에 현혹되서는 안되겠습니다.

[나래이션]
[한 결혼정보업체는 이런 문제점들을 최소화하고 소비자와 업체가 상생할 수 있는 방법으로 후불제를 선택했습니다.
만남이 이루어 질때 마다 비용을 지불하는 방식입니다.

[S.E.N.T관계자]
선불로 돈을 안내고 한번씩 만남이 성사될 때마다 돈을 내기 때문에 
고객에 맞춰서 최상의 주선을 하려고 하게 되는 방식이죠. 그래야 저희에게 수익이 발생하니까요.

[나래이션]
고가의 가입비를 받고도 책임을 다하지 않는 일부 결혼정보회사들.
소비자들의 절실한 마음이 악용당하고 있습니다.

[피해자]
호객행위를 한 다음에 들어갈때 거액의 입장료를 받아챙긴 다음에
막상 매장에 들어가서 그런물건 얘기했을때 '그런 물건 없어요' 
다른직원이 '그런 물건 없습니다' 이렇게 하는 게 사기 아니겠습니까?

[여자아나운서]
여전히 많은 분들이 일부 결혼정보업체의 불성실한 만남주선에 불만을 제기하고 있습니다.

[남자아나운서]
문제는 상담할때 구두로 이루어진 조건에 대해 입증할 방법이 없기 때문에 보상받기도 어렵다는 겁니다.
소비자들이 가입전에 계약서를 꼼꼼히 읽어보는게 무엇보다 현실적인 대안입니다. 
또한 업체측과 약속한 내용을 문서화시켜 놓는 것이 분쟁 시 유리할 수 있습니다.

[여자아나운서]
무엇보다 결혼정보회사 관계자분들이 소중한 인연을 만들어 준다느데 자부심을 가지고
스스로의 양심을 지켜주셨으면 좋겠습니다. 



이상 방송내용을 정리해보았습니다.^^

방송내용에도 소개 되었지만..
SENT의 소개 시스템은 소비자와 업체가 상생할 수 있는 시스템입니다.

선불제의 가장 큰 문제점은 횟수채우기 주선입니다.
그렇기 때문에 회원들의 결혼 보다는 빨리 약정횟수를 채우기에 급급할수 밖에 없는 시스템이죠.

하지만, SENT는 약정횟수가 없습니다.
만남성사시에만 비용결제를 하는 후불제 방식입니다.
매칭 한건 한건 만남이 성사될 수 있도록 최선을 다할수 밖에 없는 시스템입니다.

아직 많은 분들이 후불제방식을 생소해 하시며 후불제의 합리성을 잘 모르고 계십니다.
하지만 시간이 걸리고 조금 느리게 가더라도 많은 분들께 후불제 결혼정보회사의 합리성을 알려가려고 합니다.

감사합니다.